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讲巾帼先锋故事:洛阳市政务服务中心(市民之家)


今天要讲述的是河南省三八红旗集体——洛阳市政务服务中心(市民之家)的故事,2020年度全国政务服务热线“卓越管理创新奖”;2011至2020年连续10年获得人民网网民留言办理先进单位;2020年省级文明服务示范窗口;2020年洛阳市“三八”红旗集体;2020年洛阳市巾帼文明岗。

今天要讲述的是河南省三八红旗集体——洛阳市政务服务中心(市民之家)的故事,2020年度全国政务服务热线“卓越管理创新奖”;2011至2020年连续10年获得人民网网民留言办理先进单位;2020年省级文明服务示范窗口;2020年洛阳市“三八”红旗集体;2020年洛阳市巾帼文明岗。

市政务服务中心工作人员87人,其中女性55人,占63%。中心领导班子,始终把妇女工作当作整个工作的重点来抓,从政治上、工作上、生活上关心爱护女同志,充分调动了广大女同志唱主角、挑大梁的积极性,不仅妇女工作获得了上级好评,还推动政务服务工作上了新台阶 。

2020年为持续深化“简政放权、放管结合、优化服务”改革,方便企业和群众办事,在市民之家设置市场准入、工程建设、社会事务、社保医保、纳税服务、不动产登记、公安服务、交通运输、公积金事务、公共服务等领域综合窗口。窗口负责人其中一半为女同志,充分发挥了巾帼不让须眉,助力圆满完成各项任务,并取得了十分骄人的成绩。

在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期,中心妇委会以志愿服务为载体,通过发起“为疫情防控贡献力量”倡议书,传递爱和祝福,团结引领市民之家妇女干部继续有序参与防疫工作,积极投身工作岗位,为夺取防控斗争的胜利贡献爱和力量。自2月3日市民之家实行预约办以来,广大妇女同志主动请缨、奋战一线,发挥其特有的细腻和坚韧,积极投身宣传引导、志愿服务等各项工作,为全中心疫情防控阻击战贡献了独特的“巾帼力量”。中心妇女干部深刻认识做好疫情防控的重要性和紧迫性,始终将疫情防控作为当前重中之重工作来抓,党员干部冲锋在前,全力坚守岗位,牢固树立“守土有责、守土担责、守土负责”的思想,通过“微信号,公众号”等方式推行“网上办、掌上办、预约办、现场办”等多种审批办理模式,方便群众办事。通过实行线上线下融合,落实“不见面审批”。深化业务流程再造,实现“让数据多跑路,让群众少跑路”。通过正面宣传、引导,提升事项网上可办率和办理率及办理深度,让办事群众积极主动网上提交办事申请、咨询、预约等,逐步提高网上办事的利用率和影响力。

市民之家的巾帼队伍,用最朴实和顽强的精神,铸就了政务服务的光辉形象。今后,她们仍旧将在平凡的工作岗位上默默奉献着,用她们特有的女性魅力凝聚人、感染人、鼓舞人、激励人,谱写时代新乐章。而她们付出的背后,将是市民之家更辉煌的明天。