河洛巾帼 逐梦争先丨河南省三八红旗奖马喜粉：十万件快递的零差错坚守
发布时间：
2025-10-09
来源：
掌上洛阳
近日，顺丰快递收派岗专职师傅马喜粉被评为河南三八红旗奖先进个人。马喜粉从业四年来，处理十万余件快递零差错、零投诉——数字背后，是她用责任与温度书写的非凡业绩。
清晨六点，马喜粉已经开始了一天的工作。分拣、扫描、装车，每一个动作都精准熟练。
自2021年8月入职以来，这位37岁的女快递师从基层营业员做起，历经多个岗位的锤炼，在今年6月晋升为专职师傅。在她看来，快递工作远不止是简单的物品传递。“我运送的不仅是快递，更是跨越山海的承诺，承载着千家万户的期待。”马喜粉说。
翻开马喜粉的工作记录，一组数据令人惊叹：四年处理快递10万余件，始终保持零差错、零投诉。这背后是她对细节的极致追求。
每天，她都会根据客户需求精心选择适配包材与最优路线，推荐最经济高效的快递产品。在网点取件时，她坚持执行双重信息核对制度；遇到客户不便时，她总是主动提供上门配送服务。从费用咨询、时效查询到包装指导，她对客户的每一个问题都耐心解答。
“随叫随到”是马喜粉的服务理念。无论严寒酷暑，还是深夜清晨，只要客户有需要，她总会第一时间响应。这种敬业精神让她赢得了“高峰战士奖”等多项荣誉，更在洛阳市快递行业职业技能竞赛中摘得桂冠。
在常人眼中单调乏味的快递工作，马喜粉却发现了独特的价值。“客户的一句‘谢谢’、‘辛苦了’，就是对我工作最好的认可。”她说。
四年来，她用真诚热情的服务与众多客户建立了深厚情谊。有位老人腿脚不便，她总是把重物直接搬进家里；有上班族经常加班，她就等到晚上为其收件；遇到生鲜急件，她更是争分夺秒确保及时送达。
这些看似微不足道的细节，汇聚成了客户口中的交口称赞。2023年，马喜粉荣获洛阳市五一劳动奖章，今年，她又荣获河南三八红旗奖，这是对她辛勤付出的最好肯定。
从普通的快递员到技术精湛的专职师傅，马喜粉用行动证明：在任何岗位上，只要用心用情，都能绽放光彩。她的故事，正激励着更多从业者在平凡的岗位上创造不凡的价值。
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